Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
En A13 Content tratamos tus datos personales con respeto y solo para lo que necesitamos. Esta política explica quién los trata, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | A13 Content SL (NIF B19925429) |
|---|---|
| Domicilio social | Calle de Almagro 13, 2D, 28010 Madrid |
| Dirección del estudio | Calle de Covarrubias, 7, Chamberí, 28010 Madrid |
| Contacto en materia de privacidad | hola@a13content.com |
No hemos designado un delegado de protección de datos porque la normativa no nos lo exige. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos al correo indicado.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que nos facilitas tú mismo al rellenar los formularios o al escribirnos (nombre, correo electrónico, teléfono si decides indicarlo, tipo de consulta o de proyecto, set preferido, fecha aproximada, número de episodios y el contenido de tu mensaje), y los datos técnicos que se generan al navegar por la web (identificadores en línea, páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, origen de la visita y parámetros de campaña), siempre que lo hayas aceptado en el banner de cookies.
Los campos obligatorios de los formularios están marcados. Sin ellos no podemos atender tu solicitud. Por favor, no incluyas en el mensaje datos sensibles (salud, ideología, creencias, etc.) que no sean necesarios.
3. Para qué usamos tus datos
| Tratamiento y datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| 1. Formulario de contacto y presupuesto (Home y A13 Studio). Nombre, correo, teléfono (opcional), tipo de consulta o de proyecto, set, fecha y episodios (opcionales) y mensaje | Atender tu consulta, prepararte un presupuesto o propuesta y agendar una visita al estudio | Art. 6.1.b RGPD: medidas precontractuales a petición tuya (presupuesto y visita). Art. 6.1.f: nuestro interés legítimo en responder a los mensajes que nos envías | El tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no se concreta una relación, 60 meses desde el último contacto; después los suprimimos. Copia en Web3Forms: ver apartado 4 |
| 2. Gestión de clientes. Datos de contacto y de facturación | Ejecutar el contrato, facturar y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles | Art. 6.1.b (contrato) y art. 6.1.c (obligación legal) | Mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales (con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil) |
| 3. Newsletter y comunicaciones comerciales. Correo electrónico y nombre | Enviarte novedades de A13 Content y de A13 Studio por correo electrónico. Solo si te suscribes. | Art. 6.1.a: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento |
| 4. Contacto por teléfono y mensajería. Teléfono (campo opcional) | Contactarte sobre tu solicitud por llamada. No lo usamos para otros fines sin tu consentimiento | Art. 6.1.b RGPD: tu solicitud. Al facilitarnos el teléfono, aceptas que lo usemos para ese contacto | Igual que el tratamiento 1 |
| 5. Analítica web. Identificadores en línea, páginas vistas, dispositivo, origen y parámetros UTM, y eventos (clics en botones, inicio y envío de formulario). No enviamos a la analítica tu nombre, correo ni teléfono | Entender cómo se usa la web y mejorarla (Google Analytics 4 y Google Tag Manager) | Art. 6.1.a RGPD: tu consentimiento en el banner de cookies (y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la duración de cada cookie (ver Política de cookies). Datos en GA4: 60 meses |
| 6. Publicidad y medición de campañas. Identificadores en línea y datos de interacción con la web y con los anuncios | Medir las conversiones de nuestras campañas, optimizarlas y mostrar anuncios de A13 Content en Google, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn y TikTok, incluido remarketing, si se activa | Art. 6.1.a RGPD: tu consentimiento en el banner de cookies (y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la duración de cada cookie (ver Política de cookies) |
| 7. Contenidos incrustados. Dirección IP e identificadores de navegación | Mostrar vídeos de YouTube y mapas de Google Maps en la web | Art. 6.1.a RGPD: tu consentimiento en el banner de cookies o al pulsar para cargar cada contenido | Según la política de Google |
| 8. Reseñas de Google. Nombre del autor y texto de su reseña pública | Mostrar opiniones reales de clientes con enlace a su origen | Art. 6.1.f RGPD: nuestro interés legítimo en mostrar opiniones que ya son públicas | Mientras se muestren o hasta que su autor pida retirarla |
| 9. Seguridad y funcionamiento del servidor. Dirección IP y registros técnicos | Mantener la web segura y estable y detectar usos abusivos | Art. 6.1.f RGPD: nuestro interés legítimo en la seguridad de la web | Según el proveedor de hosting |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. Si te opones a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, valoraremos tu caso y dejaremos de tratar tus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos.
4. Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a las administraciones públicas o a jueces y tribunales cuando lo exijan). Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que acceden a datos por nuestra cuenta, con quienes tenemos o firmaremos el contrato que exige el artículo 28 del RGPD:
- Web3Forms (Web3Creative): recibe los formularios de la web y nos los envía por correo electrónico. Conserva una copia de los envíos durante un máximo de tres años, según sus condiciones, y opera desde fuera del Espacio Económico Europeo (ver apartado 5).
- Google Workspace (Google Ireland Limited): correo electrónico.
- Proveedor de hosting: Flamingo Agency.
- Proveedor que gestiona las campañas de pago, si accede a datos de conversiones.
- Proveedor de desarrollo y mantenimiento de la web, si accede a los envíos de los formularios.
Cuando aceptas las cookies de analítica y publicidad, tus datos de navegación también llegan a Google, Meta, LinkedIn y TikTok, que los tratan según sus propias políticas. Dependiendo de la herramienta, estas plataformas actúan como encargadas, como responsables independientes o como corresponsables con nosotros (art. 26 RGPD). Puedes consultar sus políticas de privacidad en sus sitios web.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores citados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y, en el caso de Web3Forms, en India y en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas adheridas) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión con las garantías adicionales que procedan. Puedes pedirnos más información en hola@a13content.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que bloqueemos el tratamiento en los casos que prevé la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Puedes retirar el de cookies desde el enlace «Configurar cookies» del pie de la web.
Para ejercerlos, escribe a hola@a13content.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos según el RGPD.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de que antes nos des la oportunidad de resolverlo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el acceso restringido a la información, el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y la elección de proveedores con garantías suficientes.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
9. Datos de otras personas
Si en tu mensaje nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, invitados o miembros de tu equipo), te corresponde haberles informado y contar con su permiso cuando sea necesario.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras herramientas (por ejemplo, al activar una nueva plataforma publicitaria o una herramienta de newsletter). La versión vigente es la publicada en cada momento, con su fecha de actualización.